Business
ビジネス創業以来80年以上にわたり、当社は良質な作業工具の流通を通じて、日本国内はもとより海外の市場に貢献してまいりました。私たちは「人の手が支える世界を支える」というパーパスのもと、デジタルとリアルを融合させた『Smart & Real』なアプローチで、事業を展開しています。
「商品を発見し提案する」「商品をスムーズに届ける」「商品に責任を持つ」、この3つの役割を各本部が担い、問屋として未来に求められる価値を提供し続けます。これまでの実績とノウハウを継承しつつ、変化を恐れない挑戦心で新たなサービスを創出し、お客様と共に成長してまいります。
取締役常務 加藤 洋一
3本部体制
喜一工具は、3本部が密接に連携するサイクルで商品とサービスを提供しています。
マーケティング本部が商品の開発とプロモーションを行い、商品本部がメーカーから商品を仕入れて物流体制を整え、カスタマー本部がお客様対応を担います。その後、お客様の声が再びマーケティング本部へと届き、新たな開発へとつながります。
マーケティング本部
商品を発見し提案する
私たちマーケティング本部は、日本全国のユーザー様からメンテナンスを主体とした工具の潜在的なニーズを掘り起こし、そのニーズに即した商品を世界中から調達します。そして、『Smart & Real』なソリューションとして、あらゆる販売チャネルを通じて最適な商品をご提案します。
マーケティング本部 本部長佐藤 大輔
商品本部
商品をスムーズに流す
私たち商品本部は、購買や物流といった業務を通じて、当社のビジネスを根幹から支える重要な役割を担っています。商品を安定してお客様に届けるため、在庫管理や物流体制を日々工夫し、改善を重ねながら、状況に応じた柔軟な対応を心がけています。
商品本部 本部長石原 弘康
カスタマー本部
商品に責任を持つ
私たちカスタマー本部は、ご注文やお見積もり、お問い合わせなど、お客様からの様々なご依頼に専門知識でお応えします。単なる対応業務に留まらず、国内外の深い商品知識を活かした対面商談を通じて、真の課題解決を目指します。
「相談したい」「また頼みたい」と思っていただけるよう、お客様に寄り添った対応を追求し、選ばれ続ける企業であるために挑戦を続けます。
カスタマー本部 本部長 平田 悌亮
