よくある質問|TMSベース

ご利用ガイド／お申し込みについて

校正・修理を依頼したい場合はどうすればいいですか？

ホームページ内の「無料配送キットご依頼フォーム」より、24時間お申し込みいただけます。
お申し込みから2～3日程度で配送キットを発送いたしますので、到着後は同封の着払い伝票をご利用のうえ、TMSベースまでご発送ください。

個人でも依頼できますか？

はい、法人・個人どちらのお客様にもご利用いただけます。

トルクツールの発送後、キャンセルをすることはできますか？

はい、決済完了前であればキャンセル可能です。
決済完了前のキャンセルまたは修理不可の場合は、着払いにてトルクツールをご返却いたします。
なお、修理の可否確認にはトルクツールの分解が必要となるため、組み直しをご希望の場合は作業料として別途3,000円（税込）を頂戴いたします。
（組み直しを行わない場合は、分解状態のままご返送いたします。）

発送・返送について

直接トルクツールを持ち込むことはできますか？

可能です。下記住所までトルクツールをお持ち込みください。
〒462-0064 愛知県名古屋市北区大我麻町127（9：00～16：00/土日祝日休み）
※TMSベースの電話番号はございません。

配送キットを使用せずに送ってもいいですか？

はい、配送キットを使用せずにお送りいただくことも可能です。
その場合は、こちらから校正依頼書をダウンロード・ご記入のうえ、トルクツールに同封してお送りください。
また、輸送中にトルクツールが動かないよう、緩衝材などでしっかりと保護をお願いいたします。

送料はかかりますか？

校正・修理をご依頼いただく場合、ご返送時の送料は当社にて負担いたします。
キャンセルや修理が不可となった場合は、着払いにてご返送いたします。

海外への発送はできますか？

申し訳ございませんが、行っておりません。

サービス内容・料金について

軽度修理と重度修理の違いはなんですか？

軽度修理はトルクユニット（トルク機構部）内の部品交換やグリップ交換など部分的な修理を指します。
重度交換はトルクユニット（トルク機構部）全体の交換を行う場合を指します。

対象メーカー以外のトルクツールの校正・修理は可能ですか？

現在はメーカーの認定を受けているSTAHLWILLE社、Wera社以外は受け付けておりません。対象メーカーは順次追加予定です。

校正・修理の期間はどれくらいですか？

TMSベースに到着後、トルクツールの状態を確認し5営業日以内にメールにてお見積りをご連絡いたします。
校正・修理は決済を確認した翌日より5営業日以内に実施いたします。
お急ぎの場合は緊急対応プランもございますので、その旨ご連絡ください。

会社や工場への訪問（オンサイト）校正は可能ですか？

はい、出張によるオンサイト校正も承っております。地域や内容により対応可否が異なりますので、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。

証明書について

発行できる証明書は何ですか？

校正証明書…校正の結果を記録し、測定機器が規定の基準を満たしていることを証明するものです。
トレサビリティ体系図…校正に使用した標準器が、国家基準または国際基準にどのように繋がっているかを示すものです。（別途費用が発生します。）

校正証明書は発行してもらえますか？

はい、校正証明書の発行は校正費に含まれます。

校正証明書の再発行はできますか？

はい、TMSベースで校正されたトルクツールに限り、校正証明書の再発行が可能です。
その際は再発行手数料として2,200円（税込）を頂戴いたします。

お支払いについて

料金の支払い方法は？

トルクツールをご送付いただいた後、弊社にて状態を確認のうえ、5営業日以内に「校正のみ」となるか、「修理＋校正」が必要となるかをご連絡いたします。その際、決済用URLをお送りいたしますので、クレジットカードまたは銀行振込にてお支払いをお願いいたします。
※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
※ 14日以内にお支払いが確認できない場合は自動キャンセルとなり、着払いにてご返却させていただきます。

領収書や請求書は発行できますか？

はい、発行可能です。決済完了を確認後、別途メールにてお送りいたします。
ご希望の宛名や但し書きがございましたら、お申し込み時にお知らせください。